Dėl nepriklausančių nuo vežėjo aplinkybių (force majeure) valstybės, per kurias vykdomi mūsų maršrutai, uždaro sienas ir riboja atvykimus/išvykimus. Todėl vežėjai yra priversti laikinai atšaukti maršrutus. Bilietai bus performuoti į OPEN DATA per 10 – 15 dienų. Kelionės datą keleiviai galės užfiksuoti į jiems patogią tik tada, kai maršrutai bus atnaujinti. Šių bilietų grąžinti negalima.
Kompanija vykdo valstybinių institucijų nutarimus ir reikalavimus siekiant sustabdyti viruso plitimą, todėl laikinai atšaukiami visi ECOLINES maršrutai iki balandžio 14 d.
Bilietų kasos Vilniuje, Kaune, Marijampolėje dėl karantino nedirbs.
Informacija keleiviams Lietuvoje teikiama darbo dienomis 9:00 – 18:00 šiais kontaktais:
info@ecolines.lt, tel +370 37 202022

×

ECOLINES auksinis standartas

ECOLINES auksinis standartas

Kviečiame dalyvauti aptarnavimo kokybės vertinimo programoje, kurioje už dalyvavimą - suteikiame 3 Eco Bonus. Mes vertiname Jūsų nuomonę!

ECOLINES prioritetas – tai profesionalaus Klientų aptarnavimo standarto diegimas ir skatinimas. Dirbame taip, kad kompanijos vertybes – patirtį, patikimumą, šiuolaikiškumą, komfortą, kokybę – galėtume pasidalinti su savo klientais.

Kokybiškas klientų aptarnavimas – tai kertinis akmuo bendradarbiavime su mūsų klientais, paremtas mandagumu, kompetencija, lygiateisiškumu, objektyvumu vertinant skirtingas situacijas, atsakomybe ir konfidencialumu.

2014 metais mes įdiegėme Auksinį klientų aptarnavimo standartą – elgesio ir bendravimo visumą, kuri nusako puikų klientų aptarnavimą vykdant tarptautinius keleivių pervežimus.

Viena iš skatinimo sistemų klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimui – geriausių darbuotojų apdovanojimai, todėl kviečiame savo klientus įvertinti mūsų darbuotojų darbo kokybę.

Kad taptumėte aptarnavimo kokybės vertinimo programos dalyviu, Jums būtina:

- likus ne mažiau nei 3 dienoms iki planuojamos kelionės užsiregistruoti – nurodyti prašomus duomenis

- mes Jums išsiųsime anketą elektroniniu paštu

- kelionės metu įvertinsite aptarnavimo kokybę ir užpildysite anketą

- išsiųsite mums elektroniniu paštu kokybiškai užpildytą anketą ir mes Jums priskaičiuosime papildomų Bonus taškų.