SMS palvelu

ECOLINES SMS -palvelu tarjoaa matkustajalle kaksi mukavaa mahdollisuutta:

• linja-auton lähtöajan tarkistus
• matkan peruutus

 

Tätä palvelua käyttäessäsi maksat vain matkapuhelinoperaattorin laskuttavan tekstiviestin lähetyshinnan.

Linja-auton lähtöaika

Mikäli linja-auto myöhästyy, eikä sitä ole pysäkillä lippuun merkittynä aikana, todellinen lähtöaika voidaan tarkista tekstiviestiä lähettämällä. Sinun on lähetettävä seuraava tekstiviesti numeroon +371 28448844:

<W-kirjain> <lipunnumero> <suojakoodi>

Esimerkki:

W 2533935 166787

Saat seuraavan vastauksen:

Lähtöaika <Riiasta> <16.3.2012 16:00>

Jos lähetät tekstiviestin ennen linja-auton lähtöä, voit saada myös seuraavan vastauksen: "Lähtö tapahtuu lippuun merkittynä aikana." Tämä tarkoittaa, että linja-auto kulkee tällä hetkellä aikataulun mukaisesti.

Jos saat vastaukseksi: ”Vuoro myöhästyy. Yritä myöhemmin uudelleen tai soita linja-autoon”, tämä tarkoittaa, ettei linja-auton lähtöaikaa voida määritellä (esimerkiksi, jos linja-auto on sattunut ruuhkaan).

Numero +371 28448844 on puhelinvastaaja, älä yritä soittaa äläkä lähettää vapamuotoista tekstiviestiä esimerkiksi ”Pyydän peruuttamaan lippuni”.

Matkan peruutus

Tämä palvelu on käytössä viimeistään 1.5 tuntia ennen linja-auton lähtöä.

Matkan peruuttamiseksi tekstiviestin avulla lähetä seuraava viesti numeroon +371 28448844:

<R-kirjain> <lipunnumero> <suojakoodi>

Esimerkki:

R 2533935 166787

Mahdolliset vastausvaihtoehdot:

Matkasi on peruutettu. Rahat saat lipputoimistostasi.

Tämä tarkoittaa, että matkasi on peruutettu onnistuneesti ja rahan saamiseksi sinun on otettava yhteyttä lipputoimistoon, josta olet ostanut lippusi.

Jos lippu on ostettu internetistä, saat seuraavan viestin:

Matkasi on peruutettu. Rahat siirretään pankkitilillesi.

Siitä, kuinka suuri summa sinulle palautetaan, voit lukea matkustajia koskevista kuljetussäännöistä.

Jos linja-auton lähtöön on jäänyt alle 1.5 tuntia tai linja-auto on jo lähtenyt matkaan, saat viestin:

Valitamme! On jo myöhäistä peruuttaa matkaasi...

Jos matkasi on jo peruutettu, saat vastaavan viestin:

Matkasi on jo peruutettu.

On tärkeää muistaa! Matkasi katsotaan peruutetuksi, jos saat vastaavan viestin. Ellet ole saanut paluuviestiä, tarkista puhelinnumero, jolle lähetit viestisi, sen täytyy olla: +371 28448844. Jos olet lähettänyt viestisi oikeaan numeroon, soita hallintapuhelimeen +371 67315192 arkipäivinä (MA-PE 9:00 19:00, LA-SU 10:00-17:30).

Lipussa on viestien lähetystä koskeva lyhyt ohje. Jos teet jotain väärin, saatat saada seuraavat vastaukset:

Väärä viestin formaatti. Lähetä viesti lipussa olevien ohjeiden mukaisesti.

tai

Väärä lipunnumero tai suojakoodi.

Siinä tapauksessa viesti on lähetettävä vielä kerran ohjeiden vaatimusten mukaisesti.