SMS сервіс

 

За допомогою ECOLINES SMS сервісу пасажир має можливість:

  • уточнити час відправлення автобуса

  • відмовитися від поїздки

Вартість відправленого SMS повідомлення згідно тарифам оператора мобільного зв'язку.

Час відправлення автобуса

Якщо автобус запізнюється і в зазначений у квитку час його немає на зупинці - дану інформацію можна уточнити, відправивши SMS повідомлення з текстом (вказаним нижче) на номер +371 28448844:

<буква W> <номер квитка> <захисний код>

Приклад:

W 2533935 166787

Ви отримаєте відповідь:

Час відправлення з <Riga> <16.03.2012 16:00>

Якщо Ви надсилаєте SMS повідомлення до моменту відправлення автобуса, Вам надійде  відповідь: «Час відправлення (як вказано в квитку).» Це означає, що автобус на даний момент курсує за розкладом.

Відповідь з текстом: «Рейс затримується. Щоб дізнатися про час від’їзду, спробуйте надіслати повідомлення пізніше". Мається на увазі, що час відправлення автобуса на даний момент визначити неможливо. Отримати детальну інформацію можливо, зателефонувавши на номер call-center: +38 044 594 90 10

Номер +371 28448844 є автовідповідачем, не намагайтеся на нього подзвонити або написати SMS у вільній формі, наприклад «Прохання анулювати квиток».

Відмова від поїздки

Ця послуга доступна не пізніше ніж за 1.5 години до відправлення автобуса.

Для оформлення відмови від поїздки за допомогою SMS повідомлення необхідно відправити слідуючий текст на номер +371 284 48 8 44:

<буква R> <номер квитка> <захисний код>

Приклад:

R 2533935 166787

Можливі слідуючі варіанти відповідей:

Поїздка скасована. Гроші отримаєте в Вашій агентурі.

Це означає, що поїздка успішно скасована,  для отримання коштів, потрібно звернутися до агентства, де безпосередньо був придбаний квиток.

Якщо квиток був придбаний в Iнтернеті, то повідомлення буде мати слідуючий зміст:

Поїздка скасована. Гроші будуть перераховані на Ваш рахунок.

Розмір повернених коштів від придбаного квитка, можна дізнатися в «правилах перевезення пасажирів».

На жаль вже пізно відмовлятися від поїздки ...

Це означає, що до відправлення автобуса менше ніж 1,5 години або автобус вже вирушив у дорогу.

Якщо поїздка вже скасована, то Ви отримаєте відповідне повідомлення:

Поїздка вже скасована.

Увага! Поїздка вважається скасованою, якщо Ви отримали відповідне повідомлення. Якщо повідомлення Ви не отримали, перевірте номер телефону на який відправили повідомлення, коректний номер: +371 28448844. Якщо номер був вказаний вірно, але Ви не отримали повідомлення, звертайтесь до cаll-center, який працює цілодобово: +38 044 594 90 10

Коротка інструкція, як коректно відправляти sms повідомлення,  зазначена в квитку. Приклади SMS відповідей на неправильні Ваші дії:

Невірний формат повідомлення. Надсилайте СМС так, як вказано в квитку.

або

Невірний номер квитка або захисний код.

В таких випадках спробуйте ще раз, слідуючи інструкціям.

 

 

Дізнавайтеся першими про знижки та акції