SMS сервис

 

ECOLINES SMS сервис предоставляет пассажиру две удобные возможности:

  • уточнить время отправления автобуса

  • отказаться от поездки

Пользуясь этой услугой, Вы оплачиваете только отправление sms сообщения (стоимость SMS - согласно тарифам Вашего мобильного оператора).

Время отправления автобуса

Если автобус опаздывает ( в указанное в билете время, его нет на остановке), уточнить время можно с помощью SMS сообщение, указав текст на номер +371 28448844:

<буква W> <номер билета> <защитный код>

Пример:

W 2533935 166787

Вы получите ответ:

Время отправления из <Riga> <16.03.2012 16:00>

Если Вы отправляете sms сообщение до отправления автобуса, то можете получить такой ответ: "Время отправления, как указано в билете." Это значит, что автобус на данный момент идёт по расписанию.

Если Вы получили ответ: "Рейс задерживается". Это значит, что время отправления автобуса пока определить невозможно (например, в случае, если автобус стоит в пробке).

Пробуйте узнать позже время или звоните по номеру телефона: +38 044 594 90 10

Номер +371 28448844 является автоответчиком, не пытайтесь на него позвонить или написать sms сообщение в свободной форме, например "Просьба аннулировать билет".

Отказ от поездки:

Эта услуга доступна не позже, чем за 1.5 часа до отправления автобуса..

Для оформления отказа от поездки при помощи SMS сообщения необходимо отправить следующий текст на номер +371 284 48 8 44:

<буква R> <номер билета> <защитный код>

Пример:

R 2533935 166787

Возможны следующие варианты ответа:

Поездка отменена. Деньги получите в Вашем агентстве.

Это означит, что поездка успешно отменена, для возврата денежных средств обратитесь, пожалуйста, в  агентство, где был куплен билет.

Если билет был куплен в интернете, текст сообщения будет следующий:

Поездка отменена. Деньги будут перечислены на Ваш счёт.

Сумма за возврат билета, указана в разделе «правила»

Если до отправления автобуса осталось меньше чем 1.5 часа или автобус уже отправился в путь, то Вы получите сообщение:

Увы! Уже поздно отказываться от поездки...

Если поездка уже отменена, то Вы получите соответствующее сообщение:

Поездка уже отменена.

Важно помнить! Поездка считается отменённой, если Вы получили соответствующее сообщение. Если сообщение Вы не получили, проверьте, пожалуйста, номер телефона, на который было отправлено сообщение: +371 28448844. Если номер был указан правильно, свяжитесь с нами по номеру: +38 044 594 90 10 cаll-centre (работает круглосуточно).

В билете указана короткая инструкция по отправке сообщений. Если Ваши действия будут  неправильными, Вы получите варианты ответов:

Неверный формат сообщения. Шлите СМС как показано в билете.

или

Неверный номер билета или защитный код.

Попробуйте ещё раз, следуя инструкциям выше.

 

 

Узнавайте первыми о скидках и акциях