Если автобус опаздывает, и в указанное в билете время его нет на остановке, - можно уточнить время отправления при помощи SMS. Для этого Вы должны отправить следующий текст на номер +371 28448844:

<буква W> <номер билета> <защитный код>

Пример:

W 2533935 166787

Вы получите ответ:

Время отправления из <Riga> <16.03.2012 16:00>

Если Вы посылаете SMS до отправления автобуса, то можете получить такой ответ: "Время отправления – как указано в билете." Это означает, что автобус на данный момент идёт по расписанию.

Если Вы получили ответ: "Рейс задерживается. Узнать время пробуйте позже или звоните в автобус." Это означает, что время отправления автобуса пока определить невозможно (например, в случае, если автобус стоит в пробке).

Номер +371 28448844 является автоответчиком, не пытайтесь на него позвонить или написать СМС в свободной форме, например "Просьба аннулировать билет".

Отказ от поездки

Эта услуга доступна не позже, чем за 1.5 часа до отправления автобуса.

Для оформления отказа от поездки при помощи SMS необходимо отправить следующий текст на номер +371 28448844:

<буква R> <номер билета> <защитный код>

Пример:

R 2533935 166787

Возможны следующие варианты ответа:

Поездка отменена. Деньги получите в Вашей агентуре.

Это означает, что поездка успешно отменена, а для получения денег надо обратиться в агентуру, где был куплен билет.

Если билет был куплен в интернете, то сообщение будет таким:

Поездка отменена. Деньги будут перечислены на Ваш счёт.

О том, сколько денег будет возвращено, можно прочитать в правилах перевозки пассажиров.

Если до отправления автобуса меньше чем 1.5 часа, или автобус уже отправился в путь, то Вы получите сообщение:

Увы! Уже поздно отказываться от поездки...

Если поездка уже отменена, то Вы получите соответствующее сообщение:

Поездка уже отменена.

Важно помнить! Поездка считается отменённой, если Вы получили соответствующее сообщение. Если сообщение Вы не получили, проверте номер телефона, на который отправили сообщение, он должен быть: +371 28448844. Если номер был указан правильно, тогда звоните администратору по тел. +371 67315192 в рабочее время (Пн-Пт 9:00‑19:00, Сб-Вс 10:00-17:30).

В билете будет короткая инструкция по отсылке сообщений. Если Вы сделаете что-нибудь неправильно, то можете получить такие ответы:

Неверный формат сообщения. Шлите СМС как показано в билете.

или

Неверный номер билета или защитный код.

В этом случае надо сообщение отправить ещё раз, написав его как указано в инструкции.