Jei autobusas vėluoja ir biliete nurodytu laiku jo nėra išvykimo vietoje – SMS žinutės pagalba galima patikslinti išvykimo laiką. Išsiųskite žemiau pateiktą tekstą, numeriu +371 28448844:

<raidė W> <bilieto numeris> <apsaugos kodas>

Pavyzdys:

W 2533935 166787

Sulauksite atsakymo:

Išvykimo laikas iš <Riga> <16.03.2012 16:00>

Jei siųsite SMS iki autobusui išvykstant, galite sulaukti tokio atsakymo: «Išvykimo laikas – nurodytas biliete.» Tai reiškia, kad autobusas važiuoja pagal grafiką.

Jei gavote atsakymą: «Reisas vėluoja. Pasitikslinkite išvykimo laiką vėliau.» Tai reiškia, kad kolkas pasitikslinti autobuso išvykimo laiko neįmanoma (tarkime, autobusas stovi transporto kamštyje).

Numeris +371 28448844 - autoatsakiklis, neskambinkite ir nesiųskite laisvos formos SMS, pavyzdžiui «Prašau anuliuoti bilietą».

Kelionės atsisakymas

Ši paslauga teikiama ne vėliau, nei likus 1,5 valandos iki autobuso išvykimo.

Norint atsisakyti kelionės SMS pagalba, išsiųskite žemiau pateiktą tekstą numeriu +371 28448844:

<raidė R> <bilieto numeris> <apsaugos kodas>

Pavyzdys:

R 2533935 166787

Galimi šie atsakymo variantai:

Kelionė atšaukta. Pinigus atsiimti galėsite savo agentūroje.

Tai reiškia, kad kelionė atšaukta sėkmingai ir pinigų susigrąžinimui būtina kreiptis į agentūrą, kurioje pirkote bilietą.

Jei bilietą pirkote internetu, pranešimas atrodys taip:

Kelionė atšaukta. Pinigai bus grąžinti į Jūsų sąskaitą.

Kokią pinigų sumą atgausite galite sužinoti keleivių perežimo taisyklės.

Jeigu iki autobuso išvykimo liko mažiau nei 1,5 valandos arba autobusas išvyko, gausite atitinkamą žinutę:

Deja, laikas skirtas kelionei atsisakyti baigėsi...

Jeigu kelionės buvo sėkmingai atsisakyta, gausite atitinkamą pranešimą:

Kelionė atšaukta.

Atminkite! Kelionė laikoma atšaukta, jei gavote atitinkamą pranešimą. Jei pranešimo negavote, patikrinkite telefono numerį, kuriuo siuntėte pranešimą, jis turi būti: +371 28448844. Jei numerį nurodėte teisingai, bet negavote patvirtininčio pranešimo, skambinkite administratoriui telefonu +371 67315192 darbo metu (Pr-Pn 09:00‑19:00, Š-S 10:00-17:30).

Biliete rasite trumpą pranešimo siuntimo instrukciją. Neteisingai išsiuntus - gausite pranešimus:

Neteisingas pranešimo formatas. Siųskite SMS kaip nurodyta biliete.

arba

Neteisingas bilieto numeris arba apsaugos kodas.

Tokiu atveju siųskite pranešimą pakartotinai, taip kaip nurodyta instrukcijoje.