Kui buss hilineb ja ei ole bussipeatuses ajal, mis on märgitud piletile – Te saate täpsustada väljumisaega saates SMSi. Selleks saatke järgnev tekst numbrile +371 28448844:

<täht W> <pileti number> <turvakood>

Näiteks:

W 2533935 166787

Te saate vastuseks:

Väljumisaeg algusega <Riga> <16.03.2012 16:00>

Kui Te saadate selle SMSi bussi Te saate vastuseks: “Väljumisaeg – nagu näidatud piletil”. See tähendab, et buss on hetkel graafikus nagu planeeritud.

Kui te saate vastuseks: “Reis hilineb. Proovige hiljem uuesti või helistage meile bussi.”. See tähendab, et aega, millal buss täpselt väljub ei saa kindlaks määrata ( näiteks, kui buss on liiklusummikus).

Number +371 28448844 on automaatvastaja, ärge proovige sellele helistada või saata SMSsi vabas vormis, nagu näiteks "Palun tühistage pilet".

Reisist loobumine

See teenus on võimalik mitte hiljem kui 1,5 tundi enne bussi väljumist.

Selleks, et tühistada piletit SMS abil, saatke järgnev tekst numbrile +371 28448844:

<täht R> <pileti number> <turvakood>

Näiteks:

R 2533935 166787

Vastuse variandid on järgnevad:

Reis on tühisatud. Raha saadetakse Teie agentuuri.

See tähendab, et reis on edukalt tühistatud ja raha tagastatakse agentuurist, kus Te pileti ostsite.

Kui pilet oli ostetud internetist, Te saate vastuseks

Reis on tühistatud, raha kantakse Teie kontole

Sellest kui palju raha tagastatakse lugege Reisijateveo reeglid.

Kahju! Nüüd on liiga hilja, et reisist loobuda...

See tähendab, et bussi väljumiseni on vähem aega kui 1,5 tundi või buss on juba väljunud.

Kui reis on tühistatud, Te saate vastuseks sõnumi:

Reis on tühistatud.

Pidage meeles! Reis on tühistatud kui Te saate vastussõnumi. Kui Te ei ole saanud sõnumit, kontrollige telefoninumbrit millele Te sõnumi saatsite, see peaks olema: ´+ 371 28448844. Kui telefoninumber oli õige, helistage administraatorile numbrile +371 67315192 töötundidel (E-R 09:00 – 19:00, L-P 10:00 -17:30).

Piletil on lühike juhend SMS saatmiseks. Kui midagi läheb valesti, Te saate vastuseks:

Vale sõnumi formaat. Saadke sms nagu piletil on näidatud.

või

Vale pileti number või turvakood.

Sel juhul peate Te sõnumi uuesti saatma, vastavalt kirjutatud juhistele.