X

Tahad reisida soodsamalt?

LIITU MEIE UUDISKIRJAGA

Saa esimesena teada headest pakkumistest

Korduma kippuvad küsimused

  1. Kus kohast ja millise rahaga ma saan osta pileti?
  2. Kas ma saan muuta väljumise kuupäeva piletil?
  3. Kas ma saan muuta piletil saabumis/väljumis punkti?
  4. Kuidas ma saan tagastada internetist ostetud pileti ja kuidas ma saan selle eest kompensatsiooni?
  5. Kas saab siseneda bussi ilma väljaprinditud piletita?
  6. Kas reisist on võimalik loobuda?
  7. Kas ma tohin tagastada kasutamata piletit? Millise summa ma tagasi saan?
  8. Kui palju pagasit võib kaasa võtta?
  9. Mis siis, kui pagas ületab lubatud suuruseid?
  10. Kas bussiga on võimalik saata pakke?
  11. Mis teenused on piletihinna sees?
  12. Mida teha, kui olen pileti kaotanud?
  13. Kui enne pileti ostmist ei ole esitatud boonuskaarti. Kas selle eest saab boonuspunkte?
  14. Miks reisides, näiteks Leetu, on vajalik pass? Lõppude lõpuks ei ole ju Schengeni riikide vahel piire.

Pileteid saab osta internetist meie kodulehelt, aadressilt www.ecolines.net. Leheküljelt on võimalik osta piletit järgmistes valuutades: EUR, PLN, BGN, RUB (+Elektr. raha), UAH, GBP, CZK, BYR ( www.ecolines.by. Maksmine läbi Webpay või EasyPay ) .

Või ühest ametlikust ECOLINES esindusest (vaata linki Kontaktid) või agentuuridest (vaata linki Müügipunktid).

Ilma lisatasuta saab kuupäeva muuta 24H enne bussi väljumisaega. Samuti saab selle perioodi jooksul avada piletil kuupäeva ja kasutada seda piletit kuni 1,5 aasta möödumiseni ostukuupäevast.

Kui reisi alguseni on jäänud vähem kui 24H saab pileti kuupäeva muuta ainult lisatasu eest, makstes juurde 50% pileti hinnast.

Kui reisi alguseni on jäänud vähem kui 1.5H piletil kuupäeva muuta ei saa.

Kui pilet on ostetud kampaaniakorras, kehtivad kampaania korras sätestatud reeglid.

Kuni esimese reisi hetkeni piletil ühe marsruudi ulatuses (välja arvatud vedajad Abildskou, Elbrus-Trans, Klaipedos AP, MINSKTRANS, Pinskiy AP, Uklines) saab muuta reisi saabumis/ väljumis asukohta. See teenus on võimalik ainult Ecolines esindustes (Kontaktid). Kui muudetud pilet on eelmisest kallim, reisija peab maksma hinnavahe kinni, kui vähem, siis vahesummat ei tagastata.

Kui soovitud saabumis/väljumis punkt on erineval marsruudil, siis piletit muuta ei saa, nagu määratud reisijateveo reeglites (Reeglid ja tingimused), ja peab ostma uue pileti.

Olles soetanud pileti Jandex raha eest ning soovide s reisist loobuda,väljastab administraator Teile vastava avalduse isiklikult.Ol les soetanud pileti Ukrainast,tuleb Teil iseseisvalt alla laadida pilet i tagastamise avaldus internetiaadressilt ecolines.ua ( pileti tagastamin e ) või teise võimalusena dokumentide alt keskkonnast Vkontakte ( pileti taga stamise avaldus ) või kolmandal juhul saadab administraator Teile otse av alduse vormi pileti tagastamiseks,mille peate täitma ning administraato rile tagasi saatma kindlaksmääratud emaili aadressile.

Bussi saab siseneda ilma välja prinditud sõidupiletita. Kui reisija teab oma pileti numbrit ja turvakoodi, on soovitav pileti välja printida ECOLINES kodulehelt www.ecolines.net.

Kui reisijal puudub selline võimalus, reisisaatja väljastab pardakaarti tasuta (välja arvatud reisidel, kus vedajaks on Abildskou, Elbrus-Trans, Klaipedos AP, MINSKTRANS, Pinskiy AP, Uklines), tasuta pardakaarti võib saada ka Ecolines esindustes (välja arvatud Ukrainas).

Reisist loobumine on vaja kinnitada vähemalt 1 tund enne bussi väljumist. Kui pileti tühistamise kinnitamine toimub hiljem, Te pileti eest kompensatsiooni ei saa. Reisijatel on õigus loobuda reisist täielikult (edasi-tagasi) või ainult tagasisõidust, ainult edasisuuna piletist loobuda ei ole võimalik. Tühistades piletid, mis on ostetud 50% või 100% boonuspunktide eest, boonuspunkte ei tagastata.

Piletist loobumist on võimalik kinnitada:

  1. agentuurist, kus Te pileti ostsite
  2. erandolukordades, kui reisija ei saa minna kohta, kus ta pileti ostis või minna agentuuri saab ka tulla ECOLINES esindusse
  3. mitte hiljem, kui 1,5 tundi enne bussi väljumist internetist aadressilt www.ecolines.net lingi alt "Teie piletid"
  4. mitte hiljem, kui 1,5 tundi enne bussi väljumist saates telefonilt SMSsi, number antud piletil
  5. Kui pilet on ostetud kampaaniakorras,kehtivad kampaania korras sätestatud reeglid.

Kompensatsiooni kasutamata pileti eest on võimalik saada agentuurist, kus pilet oli ostetud, esitades selleks õigeaegselt tühistatud pileti, maksekviitungi ja isikuttõendava dokumendi (pass, ID-kaart või juhiluba). Olles tühistanud pileti varem kui 24H enne bussi väljumist saate Te tagasi 80% reisi summast. Olles tühistanud pileti vahemikus 24H kuni 1,5H enne bussi väljumist saate Te tagasi 50% reisi hinnast.

Esitades pileti vähem kui 1 tund enne reisi algust või peale bussi väljumist kasutamata reisi eest raha ei tagastata.

Kui reisi väljumine hilineb vedaja süü tõttu on reisijal õigus tühistada reis ja pileti esitamisel saada selle eest kompensatsiooni 100% ulatuses pileti hinnast. Kompensatsiooni on võimalik taotleda kuue kuu jooksul peale reisi tühistamist.

Tasuta on lubatud vedada kuni 3 kaalupiiranguta pagasiühikut, mille kogumaht ei ületa 0.2 m3 ja ei kaalu rohkem kui 30 kg ja käsipagasit, mis ei kaalu rohkem kui 5 kg ja ei ületa mõõte – 45 cm х 35 cm х 20 cm (pärit 01.06.2015.).

kogumaht 0.2 m3 on jagatud järgnevalt:

  • Üks kott suuruses 50x50x80cm
  • Kaks kotti suuruses 40x50x50cm
  • Kolm kotti suuruses 20x55x60cm

Lisapagas võetakse vastu vaid siis, kui selleks on olemas vaba ruum ja lisatasu eest. Vaba ruumi olemasolu pagasi osakonnas määrab bussijuht peatuses, pöörates tähelepanu sellele, kui palju on antud bussis reisijate arv, jaotus linnade vahel ja teisi faktoreid.

Vedaja omab õigust ära öelda reisijale lisapagasi/koorma pealevõtmiseks. Kui antud olukorras reisija otsustab reisist ära öelda, teeb reisisaatja sellekohase märkuse piletile ja reisija omab õigust, makstes juurde 10% pileti maksumusest, muuta väljumise kuupäeva. Antud teenust on võimalik teha kinnitatud Ecolinesi esindustest. Sellised pileteid ei saa tühistada, samuti ei ole võimalik saada nende eest kompensatsiooni.

Vastavalt reeglitele esemeid ilma reisijata reisile ei võeta.

Pileti hind sisaldab reisijate ja nende pagasi transporti väljumise punktist saabumise punkti, mis on näidatud piletil.

Reisi ajal vedaja võib pakkuda lisateenuseid (reisisaatja, video, tualett, konditsioneer, pleedid jne) nende olemasolu või puudumine sõltub reisi suunast ja pikkusest – lisatasu eest (menüü, telefon).

Vedaja garanteerib peatusi ja tehnilisi seisakuid mitte harvem, kui iga 4,5 tunni tagant (vastavalt AETR) ja kui need ei sea ohtu reisijaid ja nende asju.

Piletid on võimalik taastada agentuuris, kus Te pileti ostsite, vastavalt agentuuri reeglitele või ECOLINES esinduses tasuta.

Lahtise kuupäevaga piletid taastamisele ei kuulu. Taastatud pileteid ei ole võimalik tagasi anda ja saada kasutamata reisi eest kompensatsiooni, samuti ka ei ole võimalik muuta väljumise kuupäeva.

Boonuspunkte saab koguda ainult pileti ostmise ajal agentuurist või kodulehelt www.ecolines.net, teisel moel ei ole võimalik ostetud piletile boonuspunkte lisada. Piletitele, mis on ostetud bussist ei ole samuti võimalik boonuspunkte koguda.

ECOLINES liinid on rahvusvahelised ja hoolimata faktist, et riigid kuuluvad Schengeni tsooni, bussi sisenedes reisija peab esitama kehtivad reisidokumendid – pass, kehtiv viisa piiri ületamiseks (reisimiseks riikides, kus see on kohustuslik); või mõni muu dokument, mis lubab piiri ületada. Reisides Euroopa Liidu riikide vahel EL kodanik võib kasutada ID-kaarti.

Ole esimene, kes kuuleb allahindlustest