Ако автобуса закъснява, и в посоченото в билета време не е на спирката- може да уточните времето на тръгване с помоща на SMS. За това Вие сте длъжни да пратите следния текст на телефонен номер +371 28448844:

<буква W> <номера на билета> <защитен код>

Пример:

W 2533935 166787

Вие ще получите отговор:

Време на тръгване от <Riga> <16.03.2012 16:00>

Ако Вие отправите SMS преди тръгване на автобуса, то може да получите следния отговор: «Времето на тръгване – посоченото в билета.» Това означава, че автобусът към настоящия момент се движи по разписание.

Ако получите отговор: «Рейсът закъснява. За да узнаете времето пробвайте по-късно или звънете в автобуса.» Това означава, че времето на тръгване на автобуса засега не може да се определи (например, в случай ,че автобуса стои в задръстване).

Телефонен номер +371 28448844 се явява автоотговарящ, не се опитвайте да звъните на него или да пишете СМС в свободна формат, например «Моля анулирайте билета».

Отказ от пътуване

Тази услуга е достъпна не по-късно, от 1.5 часа преди тръгване на автобуса.

За оформяне на отказ от пътуване с помоща на SMS е необходимо да отправите следния текст на телефонен +371 28448844:

<буква R> <номера на билета> <защитен код>

Пример:

R 2533935 166787

Пътуването е отменео с Пътуването е отменено:

Пътуването е отменео. Парите ще получите във Вашето агенство.

Това означава , че пътуването успешно е отменено, а за получаване на парите,трябва да се обърнете към агенството от което сте го закупили.

Ако билета е бил закупен чрез Интернет, то съобщението ще бъде следното:

Пътуването е отменено.Парите ще бъдат преведени по Вашата сметка.

За това, колко пари ще Ви бъдат върнати, може да прочетете в правила за превоз на пътници.

Уви! Вече е късно да се откажете от пътуване...

Това означава, че до тръгването на автобуса остава по малко от 1,5 часа, или автобусът се е отправил на пътуване.

Ако пътуването вече е отменено, то Вие ще получите съответното съобщение:

Пътуването вече е отменено.

Важно е да запомните! Пътуването се счита за отменено, ако Вие получите съответстващото съобщение.Ако Вие не получите съобщение, проверете телефонния номер, на който сте отправили съобщението, той трябва да е : +371 28448844. Ако номерът е бил посочен превилно, тогава звънете на администратора на тел. +371 67315192 в работно време (Пн-Пт 9:00‑19:00, Сб-Нд 10:00-17:30).

В SMS който може да получите е възможно да има кратка информация за нов SMS. Ако Вие направите нещо неправилно, може да получите такива отговори:

Неверен формат на съобщението. Изпратете СМС както е показано в билета.

или

Неверен номер на билета или защитен код.

В този случай трябва да изпратите съобщението още един път, като го напишете както е посочено в инструкцията.