Tarptautinės autobusų linijos

ECOLINES firmos filosofija – neapsiriboti viena paslauga, bet teikti pilną kelionės sprendimą. Tai pirmiausia - autobusų bilietai, vizų įforminimo paslaugos, kelionės draudimas, turistinės kelionės, autobusų nuoma, kitų vežėjų bilietai ir kitos transporto rūšys (keltai, lėktuvai).

Savo veikloje kompanija vadovaujasi principu – tik operatyvus reagavimas į įstatymų leidėjų ir klientų poreikius užtikrina kompanijos augimą.

Ilgametės darbo patirties ir susitelkusios komandos dėka, ECOLINES firma užkariavo vieną iš pirmaujančių vietų tarptautinių keleivių pervežimų autobusais rinkoje.

ECOLINES - keleto kompanijų susivienijimas, kurio tikslas teikti prieinamas ir kokybiškas transporto paslaugas.

Kompanijos klientai gali būti tikri, kad firma veža keleivius ir jų bagažą tinkamai.

Darbo patirtis keleivių pervežimo reguliariais maršrutais srityje: nuo 1993 metų. Pirmi reguliarūs maršrutai Ryga-Maskva ir Ryga-Kijevas.

• Darbuotojų kiekis: daugiau, nei 200
• Agentūrų kiekis: daugiau, nei 1500
• 18 šalių, daugiau, nei 169 miestų

Kompanijoje parengta Kokybės Vadybos Sistema orientuota į klientų poreikius, vykdant reguliarius vidaus ir tarptautinius keleivių pervežimus autotransportu.

Nuo pačios veiklos pradžios mūsų pagrindinis tikslas – teikti keleiviams kokybiškas pervežimų autobusais paslaugas protingomis kainomis.

Taip pat teikti lydinčias turistines paslaugas, nuolat kelti klientų aptarnavimo lygį. Neapsistoti ties pasiektu, plėsti maršrutų tinklą ir bilietų įsigijimo galimybes.

Idant pasiekti numatytus tikslus ECOLINES

• Gerina paslaugų kokybę palaikydama turimo transporto techninį stovį lygyje, atitinkančiame europietiškos rinkos reikalavimus.
• Nuolat plečia maršrutų ir miestų pasirinkimą, taip pat bilieto įsigijimo galimybes.
• Siekdama nustatyti savo galimybes ir įvertinti konkurencingumą, kompanija vykdo nuolatinį klientų pasitenkinimo vertinimą (anketavimas).
• Diegia šiuolaikines ryšio priemones, padedančias sekti paslaugų, teikiamų kelionės metu, procesą.
• Vykdo pastovius kompanijos personalo mokymus ir palaiko aukštus personalo profesinius įgūdžius.

Svarbiausia ir pagrindinė mūsų teikiama paslauga – keleivių pervežimai.

Egzistuoja daugybė galimybių įsigyti autobuso bilietą. Pirmiausia tai galima padaryti internetu ir ECOLINES atstovybėse. Firmos ofisuose atsiskaityti už bilietus galima tiek grynaisiais pinigais, tiek banko kortele, taip pat bankiniu pavedimu (išrašoma sąskaita faktūra). Platus agentūrų tinklas, visose šalyse, kuriose vykdomi ECOLINES maršrutai, suteikia galimybę jose įsigyti bilietus.

Numatyti tokių situacijų kaip bilieto praradimas ar bilieto spausdinimo galimybės nebuvimas, sprendimai. Prarastą bilietą galima atstatyti, nesant išspausdintam bilietui galima atvykti įlaipinimui, žinant bilieto numerį ir už 2 eurų mokestį gauti bilieto dublikatą (paslaugos neteikia vežėjai Ukrainskije Linii, Elbrus-Trans, Klaipėdos AP, Minsktrans, Pinsko AP).

Firmos kainų politika suteikia galimybę įsigyti bilietus su nuolaida, vykdomos akcijos.

Naujiems ir pastoviems klientams kompanija siūlo tapti bonus programos dalyviais.
Programa pastoviems klientams tai galimybė kaupti taškus ir gauti nemokamą kelionę. Išsamiau čia.

Verslo Bonus – programa juridiniams asmenims.

Savo darbe kompanija naudoja tik šiuolaikines informacines technologijas ir ryšio priemones.

Kompanijos tinklalapis prieinamas 8 kalbomis.

Kelionės suplanavimo patogumui tinklalapyje pateiktas interaktyvus maršrutų žemėlapis, iš kurio galima pereiti prie bilieto pirkimo arba tvarkaraščių ir kainų peržiūros.

Bilietai internetu pigesni!

Bilietą internetu galima galima įsigyti skirtingomis valiutomis EUR, LVL, LTL, PLN, BGN, RUB (Yandex-pinigai), UAH, GBP, CZK.

Bilieto pirkimo procedūra kaip ir agentūroje, internetu trunka kelias minutes. Tinklalapyje www.ecolines.net yra galimybė valdyti bilietą savarankiškai (spausdinimas, datos keitimas, kelionės atsisakymas, surinktų bonus taškų peržiūra ir t.t.). Tai patikima ir saugu!

Вiliete yra visa reikalinga, susisijusi su kelione informacija (keleivio vardas, pavardė, telefono numeris, maršrutas, data, išvykimo ir atvykimo laikas, bei vieta, vieta autobuse, telefono numeris autobuse, bilieto kaina ir papildomų nuolaidų taikymo sąlygos (jei tokia pritaikyta), šalys, per kurias vykdomas maršrutas, informacija apie sukauptus bonus taškus), taipogi SMS serviso galimybės, norintiems sužinoti autobuso atvykimo laiką arba nenumatytais atvejais atsisakyti nuo kelionės. Bilieto pavyzdys.

Tinklalapyje galima rasti atsakymus į Jus dominančius klausimus - DUK. Jei turite kitų klausimų, juos galima užduoti telefonu arba el.paštu. Jūsų klausimai, patarimai ir pasiūlymai neliks nepastebėti.

ECOLINES socialiniuose tinkluose Vkontakte, Twitter, Facebook.